Отчаявшись найти способ помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятной болезни, мать не позволяет поместить девочку в клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, вопреки возражениям мужа, решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Они едут, но на подъезде к пустынному городку перед машиной внезапно возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она переворачивается. Очнувшись после удара, женщина обнаруживает, что Шэрон нет рядом.